Política de Troca e Devolução
1. Condições para Troca e Devolução
Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
• Produtos com defeito de fabricação.
• Produtos recebidos em desacordo com o pedido.
• Insatisfação com o produto, desde que não tenha sido usado ou lavado e esteja com as etiquetas intactas.
2. Prazo para Solicitação
• Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Trocas ou devoluções por vício/defeito na peça podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp 16.99332-6053 informando:
• Número do pedido.
• Motivo da troca ou devolução.
• Foto do produto (em caso de defeito ou desacordo).
4. Condições para Aceitação
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
• Caso as condições não sejam atendidas, a solicitação será recusada.
5. Opções de Troca ou Reembolso
• Troca: Enviaremos outro produto de sua escolha (sujeito à disponibilidade em estoque).
• Reembolso: Em casos de devolução, o valor será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise do produto.
6. Custos de Envio
• Caso o erro seja nosso (defeito ou envio errado), os custos de envio serão arcados pela loja.
• Em casos de trocas por tamanho, cor ou modelo, o frete é por conta do cliente.
7. Produtos em Promoção
Produtos comprados em promoção são elegíveis para troca ou devolução apenas em caso de defeito.
8. Dúvidas
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 16.99332-6053
